Bagaimana Kemobil mengelola dan melindungi data.

1. Data yang dikelola melalui Kemobil

Kemobil dapat mengelola informasi akun pengguna seperti nama, email, nomor telepon, dan peran pengguna; informasi usaha rental seperti nama usaha, nomor telepon, kota, dan alamat; serta data anggota tim yang terhubung dengan usaha tersebut.

Untuk menjalankan operasional rental, data yang diproses juga dapat mencakup data pelanggan seperti nama, nomor telepon, nomor identitas, alamat, dan catatan; data kendaraan; booking dan jadwal sewa; pembayaran dan bukti pembayaran; pembatalan; pengembalian dana dan bukti penyelesaiannya; histori aktivitas; maintenance kendaraan; serta informasi paket penggunaan Kemobil.

2. Tujuan penggunaan data

Data digunakan untuk menyediakan fungsi Kemobil, termasuk autentikasi pengguna, pengelolaan usaha rental, kendaraan, pelanggan, booking, ketersediaan armada, pembayaran, pembatalan, refund, maintenance, histori transaksi, laporan, pengaturan kapasitas paket, dan pembatasan akses berdasarkan peran.

Data juga dapat digunakan untuk menjaga keamanan, keandalan, dan kesinambungan layanan serta menangani masalah teknis yang berkaitan dengan penggunaan Kemobil.

3. Login dengan Google

Kemobil menyediakan opsi masuk dan daftar menggunakan Google. Ketika opsi ini digunakan, Google dapat memberikan informasi profil dasar yang diperlukan untuk proses autentikasi, seperti nama, alamat email, dan pengenal akun yang terkait dengan proses login. Informasi tersebut digunakan untuk membuat atau menghubungkan akun Kemobil, membantu mengisi data awal pengguna, dan menjalankan proses autentikasi.

Kemobil tidak meminta akses ke Gmail, Google Drive, Google Calendar, kontak, atau isi layanan Google lainnya untuk menjalankan fungsi operasional rental. Penggunaan Google pada Kemobil dibatasi sebagai metode autentikasi akun.

4. Data pelanggan rental

Data pelanggan yang dimasukkan ke Kemobil digunakan oleh usaha rental untuk menjalankan kegiatan operasionalnya. Pelanggan rental tidak otomatis menjadi pengguna Kemobil hanya karena datanya dicatat dalam booking atau transaksi rental.

Owner dan anggota tim bertanggung jawab menggunakan data pelanggan sesuai kebutuhan operasional yang sah dan tidak memasukkan informasi yang tidak diperlukan untuk menjalankan layanan rental.

5. Akses Owner, Admin, dan Driver

Kemobil membatasi akses berdasarkan rental, status keanggotaan, dan peran pengguna. Owner, Admin, dan Driver tidak selalu memiliki kewenangan yang sama.

Driver menjalankan pekerjaan operasional sesuai kewenangannya, termasuk membuat booking dan mencatat DP beserta bukti ketika pembayaran terjadi saat pemesanan. Sisa pelunasan diproses oleh Admin atau Owner. Owner tetap memegang kontrol dan keputusan utama ketika transaksi yang sudah melibatkan pembayaran perlu dibatalkan atau membutuhkan pengembalian dana.

6. Pembayaran, refund, dan bukti transaksi

Informasi pembayaran digunakan untuk mencatat uang masuk, memantau sisa tagihan, menjaga histori transaksi, dan mendukung laporan usaha. Jika bukti pembayaran atau bukti penyelesaian refund diunggah, file tersebut digunakan untuk mendukung pemeriksaan dan pencatatan transaksi pada rental terkait.

Bukti transaksi disimpan pada penyimpanan privat dan tidak dimaksudkan sebagai file publik. Akses terhadap bukti diberikan melalui mekanisme aplikasi sesuai kebutuhan dan kewenangan pengguna.

7. Keamanan dan pemisahan data

Kemobil menerapkan pembatasan akses untuk membantu memisahkan data antar-rental dan membatasi tindakan berdasarkan akun serta peran pengguna. Kontrol akses juga diterapkan pada data operasional dan keuangan yang membutuhkan kewenangan tertentu.

Kami menggunakan langkah teknis yang wajar untuk membantu melindungi data. Namun, tidak ada sistem berbasis internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

8. Penyedia layanan

Kemobil menggunakan penyedia teknologi pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi, termasuk layanan autentikasi, database, penyimpanan file, dan hosting. Layanan utama yang saat ini digunakan mencakup Supabase dan Vercel.

Jika pengguna memilih Login dengan Google, Google bertindak sebagai penyedia identitas dan Supabase menjalankan proses autentikasi Kemobil. Informasi yang diterima digunakan sesuai kebutuhan autentikasi dan izin yang ditampilkan pada proses masuk Google.

Penyedia tersebut dapat memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan infrastrukturnya dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing.

9. Penyimpanan dan retensi data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mempertahankan histori operasional dan transaksi, menyelesaikan proses yang masih berjalan, menjaga keamanan sistem, serta memenuhi kebutuhan lain yang berlaku bagi layanan.

Kemobil belum menetapkan satu jangka waktu retensi yang sama untuk seluruh jenis data. Kebijakan retensi dapat diperbarui seiring perkembangan layanan dan kebutuhan operasional.

10. Hak dan kontrol pengguna

Pengguna dapat memperbarui informasi tertentu melalui layanan dan dapat meminta bantuan mengenai data yang dikelola melalui akun atau rental mereka, termasuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data sejauh dapat dilakukan sesuai hubungan pengguna dengan usaha rental, kebutuhan menjaga catatan transaksi, dan ketentuan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui apabila fungsi Kemobil, cara pengelolaan data, penyedia layanan, atau ketentuan yang berlaku mengalami perubahan. Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada halaman ini.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau pengelolaan data dapat disampaikan melalui kanal dukungan resmi Kemobil yang tersedia pada layanan.